تحقیقات بازار به گردآوری، تجزیه و تحلیل و گزارش دهی رسمی داده‌های بیرون از شرکت می‌پردازد که این داده‌ها با فعالیت‌های بازرگانی ما مرتبط هستند. طبق نظرات تعدادی از نویسندگان معروف، فرآیند گوش دادن به صدای بازار و انتقال اطلاعات درباره آن یکی از فعالیت‌های مناسب مدیریتی محسوب می‌شود نکته‌ای که در این اطلاعات وجود دارد این است که می‌توان بر اساس آن تصمیمات بهتری را اتخاذ نمود که این امر در امثال مربوط به شرکت تسکو مشاهده می‌شود. تحقیقات بازاریابی می‌تواند مثل یک برگه معمولی نظرسنجی از مشتریان باشد یا می‌تواند به شکل یک مطالعه نمونه‌گیری پیچیده در سطح ملی باشد که نیازمند بررسی سؤالات دقیق، تکنیک‌های نمونه‌گیری تصادفی و تحلیل آماری داده‌های نهایی باشد.